রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা জানি আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য কতটা গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি কীভাবে 2o222 আপনার ডেটা সংগ্রহ করে, কোথায় ব্যবহার করে আর কীভাবে সুরক্ষিত রাখে — bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন থেকে শুরু করে লগইন আর গেম সেশন পর্যন্ত।

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
2o222 আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা তিনটি চ্যানেলে উপলব্ধ — লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন, ইমেইলে বিস্তারিত লিখতে পারবেন আর Telegram এ দ্রুত মেসেজ পাঠাতে পারবেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করি আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য — আপনাকে সম্ভবত মোবাইল নম্বর বা OTP দিয়ে কনফার্ম করতে হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ, ডেটা এক্সেস বা অ্যাকাউন্ট সংশোধন নিয়ে কথা বলতে পারবেন। আমরা প্রতিটি সেশন এনক্রিপ্ট করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অনুরোধ বিস্তারিত লিখে পাঠান — ডেটা কপি চাইলে, মুছে ফেলার অনুরোধ করলে বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই আর প্রয়োজনে আপনার পরিচয় যাচাই করে নিই।

Telegram

আমাদের সাপোর্ট Telegram চ্যানেলে সরাসরি মেসেজ করুন — দ্রুত জবাব পাবেন আর প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট ট্র্যাক করতে পারবেন। এই চ্যানেল শুধু নিবন্ধিত 2o222 ব্যবহারকারীদের জন্য।

সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

2o222 এ প্রতিটি তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত — আপনার লগইন, পেমেন্ট ডিটেইল আর গেম হিস্ট্রি সব SSL প্রোটোকলের ভেতর দিয়ে যায় যাতে কেউ মাঝখানে পড়তে না পারে। আমরা শুধু সেই তথ্য রাখি যা অ্যাকাউন্ট চালাতে বা লেনদেন যাচাই করতে লাগে — বাড়তি ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনার পেমেন্ট ডিটেইল (bKash, Nagad, Rocket নম্বর) আমরা টোকেনাইজড ফর্মে রাখি, মানে সরাসরি নম্বর নয়, একটা এনক্রিপ্টেড কোড। কুকি আর ট্র্যাকিং নিয়ে আমরা স্বচ্ছ — আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে লগইন স্ট্যাটাস মনে থাকবে না। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখি আইনি প্রয়োজনে। আপনি যদি মনে করেন কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশন এনক্রিপ্টেড — আপনার লগইন, পেমেন্ট আর গেম ডেটা সবসময় সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়। আপনি ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে তালা আইকন দেখতে পাবেন যা প্রমাণ করে সংযোগ নিরাপদ।

ডেটা ন্যূনতমকরণ

আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা সেবা দিতে প্রয়োজন — নাম, মোবাইল, ইমেইল আর লেনদেন ডিটেইল। অপ্রয়োজনীয় ডেটা আমরা চাই না বা রাখি না, যাতে আপনার গোপনীয়তা সর্বাধিক থাকে।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর সরাসরি রাখি না — একটা এনক্রিপ্টেড টোকেন হিসেবে রাখি যা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর বুঝতে পারে। এতে আপনার আসল পেমেন্ট তথ্য কেউ দেখতে পায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন মনে রাখতে আর আপনার পছন্দের গেম ট্র্যাক করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন — তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি সেবা দিতে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, শুধু লেনদেন হিস্ট্রি রাখি আইনি কারণে — সাধারণত দুই বছর পর্যন্ত।

নিরাপত্তা সতর্কতা

আপনি যদি সন্দেহজনক লগইন বা অ্যাক্সেস দেখেন, সাপোর্টে জানান। আমরা সাথে সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করতে পারি, পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারি আর তদন্ত শুরু করতে পারি যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল নিই অ্যাকাউন্ট খোলার সময়। লেনদেনে আমরা bKash, Nagad, Rocket এর নম্বর আর পরিমাণ রাখি, কিন্তু পিন বা পাসওয়ার্ড নয়। গেম সেশনে আপনার খেলা স্লট আর টেবিল ট্র্যাক করি, আর কোন ডিভাইস থেকে ঢুকেছেন তা-ও। সাপোর্ট মেসেজ আমরা রেফারেন্সের জন্য রাখি।

হ্যাঁ — আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর টোকেনাইজড ফর্মে রাখি, মানে এনক্রিপ্টেড কোড হিসেবে, আসল নম্বর নয়। প্রতিটি পেমেন্ট সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট অ্যাপের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

না — আমরা আপনার ডেটা বাইরে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution) যারা সরাসরি প্ল্যাটফর্মের অংশ তারা সেই তথ্য পায় যা তাদের সেবা চালাতে লাগে — লেনদেন যাচাই বা গেম সেশন চালানোর জন্য।

হ্যাঁ — আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সংগৃহীত ডেটার কপি পেতে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিই মোবাইল নম্বর বা OTP দিয়ে, তারপর আপনাকে একটা ফাইল পাঠাই যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি আর গেম রেকর্ড থাকে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আমরা আপনার ব্রাউজারে রাখি লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে আর আপনার পছন্দের গেম ট্র্যাক করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন — তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার ঢুকলে নতুন করে লগইন করতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি সেবা দিতে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার নাম, মোবাইল, ইমেইল মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আমরা রাখি আইনি প্রয়োজনে — সাধারণত দুই বছর পর্যন্ত, তারপর সেটাও ডিলিট হয়ে যায়।

হ্যাঁ — আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট আর ডেটা মুছে ফেলতে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিই, তারপর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করি। শুধু লেনদেন রেকর্ড থাকবে আইনি কারণে, কিন্তু সেটা আপনার নামের সাথে লিংক করা থাকবে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সংশোধন করতে পারবেন। যদি মোবাইল নম্বর বদলাতে চান, আপনাকে নতুন নম্বরে OTP দিয়ে যাচাই করতে হবে। কোনো সমস্যা হলে সাপোর্টে জানান — আমরা সাহায্য করব।

সাথে সাথে সাপোর্টে জানান — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক ফ্রিজ করতে পারি, পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারি আর সন্দেহজনক লগইন ইতিহাস চেক করতে পারি। আমরা তদন্ত করে দেখব কোথা থেকে অ্যাক্সেস হয়েছে আর আপনার ডেটা নিরাপদ আছে কিনা। আপনার পেমেন্ট ডিটেইল সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে, তাই সরাসরি ঝুঁকি কম।

হ্যাঁ — আমরা নিয়মিত এই নীতি আপডেট করি যখন নতুন ফিচার আসে বা আইন পরিবর্তন হয়। যেকোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা SMS এর মাধ্যমে জানাব। আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে রাজি — না মানলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন থাকবে।